Contrat·01/10/2026
Ingénieur Systèmes Windows
Informatique
Contrat
Nous recherchons un Ingénieur Systèmes Windows capable d’intervenir aussi bien sur les activités d’exploitation quotidiennes que sur des projets d’évolution et de sécurisation du SI.
Vous interviendrez notamment sur les sujets suivants :
• Administrer et maintenir les environnements Windows Server
• Prendre en charge les incidents et demandes de bout en bout
• Analyser, prioriser et traiter les tickets en autonomie
• Participer aux projets d’évolution et de sécurisation des infrastructures
• Mettre en œuvre des changements techniques en environnement de production
• Travailler sur les sujets de hardening, patch management et remédiation des vulnérabilités
• Contribuer à l’industrialisation et à l’automatisation des opérations récurrentes
• Assurer le suivi des actions, la documentation et la communication auprès des différentes parties prenantes
Le terrain de jeu ?
Vous évoluerez principalement sur les technologies suivantes :
• Windows Server
• Active Directory / GPO
• Tiering Model
• Hardening / durcissement de sécurité
• WSUS / MECM / SCCM
• Remédiation des CVE
• PowerShell / scripting / automatisation
• VMware
• Nutanix AHV
• Outils de ticketing et de reporting
• Une expérience sur Nutanix AHV sera particulièrement appréciée, l’environnement cible reposant aujourd’hui sur cette technologie.
Le profil que nous recherchons :
• Vous disposez d’une première expérience significative en tant qu’Ingénieur Systèmes Windows, idéalement dans un environnement de production
• Vous maîtrisez Active Directory et les environnements Windows Server
• Vous avez déjà travaillé sur des problématiques de hardening, patching et remédiation de vulnérabilités
• Vous êtes à l’aise avec le scripting et l’automatisation, notamment avec PowerShell
• Vous disposez d’une expérience sur des environnements virtualisés, idéalement VMware et/ou Nutanix AHV
• Vous êtes capable d’intervenir aussi bien sur des sujets RUN que CHANGE
• Vous savez gérer vos priorités, suivre plusieurs sujets simultanément et communiquer efficace
cdi·24/09/2026
technicien de proximité
Informatique
LA DEFENSEcdi
Description du besoin :
Poste basé à la Défense, avec des déplacements potentiels en Normandie et Lyon.
Contexte :
Exaion prépare de fortes évolutions de son environnement poste de travail pour tous ses
salariés. En parallèle les effectifs doivent passer dans l’année à venir de 90 personnes à environ
160.
Le parc actuel est sous Linux Debian (47%), MacOS (47%) et Windows (6%), avec des outils
collaboratifs Open Sources. Les outils seront prochainement remplacés par des SaaS du
marché – plusieurs environnements cohabiteront.
Missions :
? Support du parc existant : troubleshooting utilisation poste de travail, support
utilisation des applications collaboratives de l'Entreprise (SSO, mails, espace
documentaire, etc) en proximité ou sur l'outil de tchat interne
? Onboarding des nouveaux utilisateurs : masterisation des postes (automatiques ou
manuels), gestion inventaire et stock approvisionnement, accompagnement à la prise
en main des postes de travail
? Accompagnement et support utilisateur au changement d'outil collaboratif
? Mise à jour des documentations utilisateurs et capitalisations, appui à l'automatisation
Compétences clefs :
? Linux (DEBIAN, awx), MACOS, Windows
? M365, Intune
? Anglais professionnel (échanges avec équipes canada)
CDI·23/09/2026
Gestionnaire de parc informatique H/F
Logistique
92100 Boulogne-BillancourtCDI
Au quotidien, vous serez en charge de :
Organiser et optimiser les espaces de stockage du matériel informatique.
Réaliser les inventaires et assurer la fiabilité des données de parc.
Mettre à jour les informations relatives aux équipements (assets).
Effectuer le diagnostic des matériels et déclencher les actions de maintenance nécessaires.
Traiter les incidents et demandes via l'outil ServiceNow.
Assurer le suivi des stocks d'accessoires et piloter les alertes de réapprovisionnement.
Gérer les commandes de consommables liés à l'impression.
Préparer et coordonner le recyclage des équipements obsolètes.
Participer à l'amélioration continue des procédures et processus de gestion de parc.
Profil recherché
Vous bénéficiez d'une première expérience réussie en gestion de parc informatique, logistique IT ou support de proximité.
Vous y avez développé les compétences suivantes
Bonne maîtrise des outils de gestion des actifs informatiques.
Connaissance d'un outil de ticketing, idéalement ServiceNow.
Sens de l'organisation, rigueur et capacité à gérer les priorités.
Aisance relationnelle et esprit d'équipe.
Autonomie et sens du service.
CDI·21/09/2026
Technicien Support Utilisateurs Senior
Informatique
PARISCDI
Missions principales :
- Support utilisateur (RUN) : Prise en charge et résolution des incidents N1/N2 via Jira (Windows 11 / Autopilot, M365, AD, réseau N1).
- Gestion du cycle de vie des utilisateurs : Pilotage de l'onboarding, offboarding et de la mobilité interne (gestion des accès et du matériel).
- Gestion du parc et des équipements : Suivi de l'inventaire, gestion des postes via Intune / Autopilot et renouvellements.
- Documentation & Conduite du changement : Rédaction de fiches dans Confluence, création de supports pédagogiques et accompagnement des utilisateurs.
- Sécurité & Micro-projets : Application des politiques de sécurité et contribution à des projets Workplace (automatisation PowerShell/Power Automate, amélioration des processus).
Profil recherché :
- Environnement technique : Windows 10/11, Azure AD / Entra ID, M365, Intune / Autopilot, Jira, Confluence, bases en PowerShell / Power Platform.
- Formation & Expérience : Bac+2/3 minimum en informatique, expérience similaire en support N1/N2 et gestion de parc.
- Certifications appréciées : MS-900, MD-102, ITIL v4 Foundation.
- Qualités : Sens du service, pédagogie, rigueur et autonomie.
Contrat·17/09/2026
Développeur C / RTOS H/F
Logistique
LyonContrat
Développeur C / RTOS H/F – Secteur Transport*
Pour accompagner l’un de nos clients grands comptes dans le *secteur du transport, nous recherchons un(e) **Développeur C / RTOS*.
📍 *Localisation : Lyon*
🏠 *Télétravail : 2 jours/semaine*
📄 *Contrat : CDI*
💰 *Salaire : 45–48K€ brut/an selon profil*
🎯 *Environnement / compétences recherchées :*
* Très bonne maîtrise du *langage C*
* Expérience sur des environnements *RTOS / temps réel*
* Connaissance de *Zephyr RTOS* fortement appréciée
* Expérience sous *Linux*, idéalement dans des environnements temps réel
* Anglais professionnel *obligatoire*
Contrat·16/09/2026
Responsable Équipe Support IT N1/N2
Finance
IDF PARISContrat
Dans le cadre d’une mission dans le secteur Banque / Finance / Assurance, nous recherchons un(e) Responsable Support IT N1/N2 pour piloter une équipe de 8 à 10 collaborateurs assignés au support d’un grand compte.
Profil recherché :
Expérience confirmée en management d’équipe Support / Service Desk N1-N2
Pilotage de l’activité, suivi des KPI / SLA et gestion des priorités
Maîtrise des environnements ITIL, gestion des incidents et demandes
Bon socle technique en infrastructure IT
Leadership, sens du service et excellent relationnel
Localisation : Paris / Région parisienne
Secteur client : Banque / Finance / Assurance
Contrat·14/09/2026
Technicien de proximité Itinérant
Informatique
Ile de FranceContrat
Description du poste: Les Techniciens d’exploitation informatique itinérants garantissent le maintien en condition opérationnelle, la disponibilité et la performance des équipements informatiques sur leur périmètre.
Missions:
- Piloter le backlog et veiller au respect de la chaîne de support
- Assurer le support de proximité et être un facilitateur sur le terrain
- Réaliser la maintenance préventive et garantir la conformité lors des projets d'expansion
- Gérer le parc matériel informatique et accompagner les magasins dans sa maîtrise
- Suivre les interventions des partenaires/sous-traitants et collaborer avec le Responsable de Proximité Informatique
Contrat·14/09/2026
TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE N1
Santé
Villeneuve-d’Ascq (59)Contrat
Dans le cadre d’un besoin urgent pour l’un de mes clients, je recherche un(e) Technicien(ne) Support Informatique N1 pour une mission de longue durée basée à Villeneuve-d’Ascq (59).
Contrat : mission de longue durée (2 à 3 ans)
Rémunération : 23 à 25 K€ brut annuel selon profil
Démarrage : quasi immédiat
Anglais courant : OBLIGATOIRE
Ce poste est également ouvert aux profils juniors : une première expérience d’environ 1 an est suffisante et les expériences acquises en stage ou en alternance sont pleinement prises en compte.
Vous interviendrez principalement sur des activités de support utilisateurs de niveau 1 : prise en charge des sollicitations, diagnostic et résolution des incidents, accompagnement des utilisateurs.
Un niveau d’anglais courant est impérativement requis dans le cadre de cette mission.
CDI·11/09/2026
Administrateur Base de Données SQL Server - PostgreSQL H/F
Informatique
CDI
Nous recherchons pour l’un de nos clients un(e) "Administrateur Base de Données SQL Server - PostgreSQL H/F".
Vous jouez un rôle clé dans la gestion, la sécurisation et l'optimisation de nos infrastructures de données. Vous assurez la disponibilité, l'intégrité et la performance des bases de données, tout en collaborant étroitement avec les équipes techniques et métiers.
Vos responsabilités principales :
Administrer et maintenir les bases de données (SQL Server, Oracle, MySQL, etc.) en veillant à leur performance et à leur sécurité.
Concevoir, mettre en œuvre et optimiser les architectures de bases de données pour répondre aux besoins des utilisateurs.
Rédiger et exécuter des scripts pour la maintenance, les sauvegardes et la restauration des données.
Surveiller les performances des bases de données et résoudre les problèmes techniques.
Collaborer avec les développeurs pour optimiser les requêtes et les schémas de bases de données.
Documenter les procédures et les configurations des bases de données.
Participer à la planification et à la mise en œuvre de projets d'évolution des infrastructures de données.
Assurer une veille technologique pour anticiper les évolutions et les besoins futurs.
Profil recherché
Vous êtes un administrateur de bases de données expérimenté, passionné par la gestion et l'optimisation des systèmes de données. Vous maîtrisez les technologies de bases de données relationnelles et non relationnelles et avez une solide expérience dans la gestion de bases de données complexes.
Compétences requises :
Expérience confirmée en administration de bases de données (SQL Server, Oracle, MySQL, PostgreSQL, etc.).
Connaissance approfondie des langages de requête (SQL, PL/SQL, T-SQL).
Expérience dans la conception, la mise en œuvre et l'optimisation de bases de données.
Capacité à gérer les sauvegardes, la restauration et la réplication des données.
Connaissance des bonnes pratiques en matière de sécurité des données et de gestion des accès.
Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec les développeurs, les analystes et les autres parties prenantes.
Atouts supplémentaires :
Expérience avec les bases de données NoSQL (MongoDB, Cassandra, etc.).
Connaissance des outils de surveillance et de performance des bases de données.
Certifications en administration de bases de données (Microsoft, Oracle, etc.).
Expérience dans des environnements cloud (AWS, Azure, Google Cloud).
Connaissance des méthodes Agile et des pratiques DevOps.
Dispo : ASAP
Localisation : Paris
CDI·09/09/2026
Expert Réseau/Sécurité (H/F)
Informatique
IDFCDI
Nous recherchons pour l’un de nos clients un(e) Expert Réseau/Sécurité (H/F)".
Intégré(e) au sein de l’équipe Réseaux et Sécurité, vous participez à la conception, au déploiement et à la sécurisation des infrastructures réseau de l’entreprise. La mission couvre des activités de run, d’évolution d’infrastructure, de sécurité réseau, de support N2/N3 et d’accompagnement sur les projets techniques.
Le consultant aura pour mission de :
assurer le maintien en conditions opérationnelles des équipements réseau et sécurité ;
participer aux déploiements, évolutions et opérations de maintenance ;
contribuer à la conformité vis-à-vis des exigences du RSSI ;
assurer une veille technologique sur le parc réseau et sécurité ;
prendre en charge les montées de version, patchs et remplacements matériels ;
participer aux mises en conformité firewall et aux raccordements de partenaires ;
produire et maintenir la documentation technique ;
assurer le support niveau 2 / niveau 3 sur les composants d’infrastructure.
Profil recherché
Vous justifiez d’une expérience professionnelle similaire de 8 ans minimum, et maîtrisez les environnements suivants :
Réseau
Cisco
IOS / NX-OS
LAN / WAN / VPN
Switching / routing
VXLAN / NDFC : un plus
Sécurité
Firewalls : ASA, Firepower
Proxy / reverse proxy : DenyAll / UBIKA, Blue Coat
NAC / ISE
Load balancers : F5, Netscaler
CFT / Axway Synchrony Gateway : un plus
Exploitation / supervision
Syslog
Netflow
Supervision
DNS / DHCP
Compétences Linux
Dispo : ASAP
Localisation : IDF
CDI·07/09/2026
Administrateur Support IT
Informatique
92400 COURBEVOIECDI
Missions principales :
1. Fournir une assistance technique aux utilisateurs internes en cas de problèmes matériels ou logiciels,
2. Diagnostiquer et résoudre les problèmes informatiques rencontrés par les utilisateurs, en s'assurant de minimiser les interruptions de travail,
3. Automatiser, installer et configurer les équipements informatiques (ordinateurs, imprimantes, etc.) ainsi que les logiciels nécessaires,
4. Accompagner l’arrivée des nouveaux collaborateurs et accompagner le directeur du site dans la gestion du stock,
5. Animer le support IT et former les utilisateurs aux outils et aux logiciels informatiques, en leur fournissant les connaissances nécessaires pour une utilisation efficace et sécurisée,
6. Gérer les demandes des utilisateurs, enregistrer les problèmes et les demandes d'assistance, et assurer un suivi approprié jusqu'à leur résolution,
7. Effectuer des tâches de maintenance préventive et de sécurité, telles que les mises à jour logicielles, les sauvegardes régulières et la gestion des antivirus, la conformité,
8. Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques de sécurité informatique et les aider à prévenir les risques liés à la cybercriminalité,
9. Maintenir un reporting et une documentation à jour sur les procédures d'assistance et les solutions aux problèmes courants, afin d’optimiser le travail et de capitaliser sur l’expérience de support,
Compétences nécessaires :
• Connaissances techniques : Maîtrise des outils d’administration Microsoft 365
• Expérience de gestion de téléphones et de lignes téléphoniques,
• Connaissance des normes de conformité et des réglementations en matière de sécurité des données.
• Capacité de rédaction de documents techniques pour les utilisateurs,
• Sens de l'organisation et souci du détail,
• Orientation clients,
• Capacité à travailler en équipe,
• Bonnes compétences en communication écrite et verbale.
Jours obligatoires sur site : 3 jours/semaine
💼 Expérience : 6 - 10 ans
CDI·04/09/2026
Piloter la flotte téléphonie Mobile
Finance
ParisCDI
Compétences techniques Service Now - Confirmé - Impératif
ATEM ou équivalent - Confirmé - Important
MDM - Junior - Souhaitable
Connaissances linguistiques Français Courant (Impératif)
Anglais Lu, écrit (Secondaire)
Description détaillée L’équipe téléphonie mobile fait partie de la Direction Plateforme Collaborateur. L’équipe, actuellement composée de 7 personnes (internes et externes), est tournée vers les utilisateurs et est en relation au quotidien avec les différents établissements du Groupe ainsi qu’avec d’autres services de BPCE-IT (Support aux utilisateurs, Direction Financière).
Les principales missions du service sont :
- le pilotage du parc des lignes mobiles du Collectif (environ 10 000 lignes)
- le pilotage de l’offre de gestion de flotte mobile des établissements ayant adhérés à l’offre d’infogérance de BPCE-IT (environ 15 000 matériels / lignes)
- la facturation en relation avec les Opérateurs
Pilotage du parc des lignes mobiles du Collectif (BPCE & filiales / GFS & filiales)
Les principales missions côté Collectif consistent :
- à l’analyse, au contrôle et la vérification de la qualité des données saisies dans l’outil ATEM par les Supports de niveau 1
- à la fourniture de rapports et d’indicateurs aux établissements permettant le suivi de leur ligne par cet de la consommation de leurs lignes mobiles
- à l’accompagnement des métiers dans leurs questions / demandes
- à participer à différents projets en fonction des besoins métiers
- Spécificité : 1 Global
Pilotage de l’offre de la gestion de flotte mobile des établissements (Banque Populaire et Caisse d’Epargne) ayant adhérés à l’offre de BPCE-IT et assurer la gestion du parc de téléphones mobiles de nos clients en collaboration avec les autres membres de l'équipe
Les principales missions consistent :
- au suivi de la prestation de gestion opérationnelle de la flotte mobile (gestion des terminaux et des lignes mobiles)
- au suivi d’activité du prestataire (suivi des incidents, respect des SLA, suivi des irritants, …) via différents comités
- au conseil auprès des clients (analyse et optimisation des factures, obsolescence, …)
- au développement de l’offre (présentation aux nouveaux clients, mise en œuvre, application des contrats, …)
En commun ces 2 missions sont réalisées en constante relation avec les Opérateurs (y compris opérateur étranger) :
- participation à l’élaboration ou au renouvellement des contrats avec les opérateurs
- vérification et analyse de la facturation Opérateurs
Le besoin consiste à renforcer l’équipe sur :
- (30%) les missions du Collectif et particulièrement à l’accompagnement des métiers et des Supports dans leurs questions / demandes au travers de :
o la gestion des tickets incidents ou demandes du RUN
o l’assistance auprès des Supports niveau 1
o la gestion des accès et des habilitations à nos outils / espaces de gestion de téléphonie mobile
o le contrôle et la correction de différents indicateurs (par exemple les lignes qui ne sont pas affectées à un collaborateur) en concertation avec les Supports niveau 1
- (70%) les missions des établissements (Banque Populaire et Caisse d’Epargne) ayant adhérés à l’offre de BPCE-IT en ayant un portefeuille de plusieurs clients pour veiller :
o au suivi de la prestation de gestion opérationnelle de la flotte mobile (gestion des terminaux et des lignes mobiles)
o au suivi d’activité du prestataire (suivi des incidents, respect des SLA, suivi des irritants, …) via différents comités
o au conseil auprès des clients (analyse et optimisation des factures, obsolescence, …)
o vérification et analyse de la facturation Opérateurs
Des missions / étude / projet ponctuels peuvent s’ajouter comme le projet de renouvellement de la flotte mobile d’un établissement ou des études de consommation de lignes mobile.
Précision : il n'y a pas "Encadrement et animation de l'équipe support" mais du pilotage de l'équipe Support.
CDI·03/09/2026
Pilote d'Exploitation Systèmes & Réseaux H/F
Informatique
LYONCDI
Mission
Nous recherchons un Pilote d'Exploitation Systèmes & Réseaux expérimenté pour assurer le bon fonctionnement, la supervision et l'amélioration continue d'infrastructures informatiques critiques. Vous intégrerez une équipe d'exploitation au sein d'un contexte exigeant où la réactivité, la qualité de service et la maîtrise technique sont essentielles
Vos missions seront les suivantes
Exploitation et supervision
Assurer le suivi quotidien des traitements, sauvegardes et opérations d'exploitation.
28k-29k€ /an
Afin de garantir une adéquation avec les conditions du poste, nous vous invitons à vous assurer que la rémunération proposée correspond à vos attentes avant de postuler.
Contrôler le bon fonctionnement des infrastructures systèmes, réseaux et de stockage.
Superviser en temps réel les équipements et services critiques.
Produire et diffuser les rapports d'exploitation.
Gestion des incidents
Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 2.
Assurer le suivi des escalades et coordonner les actions avec les différents intervenants.
Superviser les alertes de sécurité et contribuer à leur traitement.
Piloter les interventions des mainteneurs et prestataires techniques.
Déploiements et évolutions
Participer aux opérations de déploiement et de mise à jour des infrastructures et applications.
Réaliser les installations, migrations et montées de version selon les procédures établies.
Contribuer à la planification des changements et des mises en production.
Support et accompagnement
Traiter les demandes de service liées aux comptes, habilitations, sauvegardes et accès.
Intervenir ponctuellement sur site pour les besoins infrastructures, réseaux ou mobilité.
Accompagner les utilisateurs et apporter un support de proximité lorsque nécessaire.
Pilotage opérationnel
Garantir la traçabilité des actions dans les outils ITSM.
Mettre à jour les documentations et procédures d'exploitation.
Participer aux réunions de production et comités techniques.
Contribuer au reporting et à l'identification des risques opérationnels.
Vous interviendrez sur des infrastructures diversifiées :
Windows Server / Linux
Virtualisation
Stockage NAS / SAN
Sauvegarde et restauration
Réseaux LAN, WAN, MPLS et Wi-Fi
Pare-feux et reverse proxy
Solutions MDM et mobilité
Outils ITSM et CMDB
Messagerie collaborative et solutions Cloud
Solutions de sécurité et supervision
Profil recherché
Issu(e) d'une formation en informatique vous bénéficiez d'une première expérience aboutie de 4 à 7 ans
Vous y avez éprouvé les compétences suivantes
Solides connaissances systèmes, réseaux et infrastructures.
Maîtrise des environnements Windows Server et Linux.
Bonne connaissance de la virtualisation, du stockage et des solutions de sauvegarde.
Expérience sur les outils ITSM.
Connaissance des processus ITIL.
Certification ITIL Foundation appréciée
Vous être reconnu(e) pour les qualités personnelles suivantes:
excellent relationnel.
Sens du service et de la qualité.
Rigueur et organisation.
Réactivité face aux situations critiques.
Autonomie et esprit d'équipe.
Capacité à communiquer avec des interlocuteurs techniques et métiers
Des déplacements étant à prévoir le permis B est donc nécessaire
L'anglais technique est apprécié
CDI·03/09/2026
Technicien Informatique Expert H/F
Informatique
ParisCDI
Mission
Nous recherchons pour un de nos clients acteur majeur du monde bancaire un Technicien Informatique Expert H/F capable d'allier expertise opérationnelle, analyse de données et accompagnement des équipes support afin de garantir la fiabilité des indicateurs et l'excellence du service rendu aux utilisateurs.
Dans ce rôle stratégique, vous contribuerez directement à l'optimisation des processus IT et à l'amélioration de la qualité des données de pilotage.
Au sein d'une équipe dédiée à la performance des activités support, vous serez en charge de :
Contrôler la qualité et la cohérence des tickets d'incidents et de demandes.
Identifier les écarts de saisie, de catégorisation et de traitement.
Mettre en œuvre et piloter les plans d'amélioration de la qualité des données.
Définir, produire et suivre les indicateurs de qualité.
Concevoir et analyser des KPI de pilotage opérationnel.
Animer les revues qualité avec les responsables opérationnels.
Harmoniser les pratiques de traitement, de qualification et de clôture des tickets.
Accompagner les équipes support dans l'application des bonnes pratiques.
Contribuer à la fiabilisation des données et à l'amélioration continue des processus IT.
Profil recherché
Issu(e) d'une formation informatique vous bénéficiez d'une première expérience aboutie sur un poste similaire qui vous a permis de développer les compétences techniques suivantes:
Solide expérience dans un environnement Support IT / Service Desk.
Maîtrise des outils ITSM, notamment ServiceNow.
Bonne connaissance des référentiels et processus ITIL.
Expertise en contrôle, analyse et qualité des données.
Très bonne maîtrise d'Excel (niveau avancé).
Connaissances de Power BI appréciées.
Capacité à construire, analyser et présenter des indicateurs de performance.
Expérience dans l'animation d'ateliers, de revues qualité et de plans d'actions.
Vous êtes reconnu(e) pour avez les savoir être professionnel suivants:
Excellente capacité d'analyse et de synthèse.
Rigueur et sens du détail.
Forte orientation amélioration continue.
Capacité à challenger les pratiques de manière constructive.
Aisance relationnelle et communication efficace avec des interlocuteurs variés.
Autonomie, organisation et esprit d'équipe.
30k-32k€ /an
Afin de garantir une adéquation avec les conditions du poste, nous vous invitons à vous assurer que la rémunération proposée correspond à vos attentes avant de postuler.
Contrat·03/09/2026
Technicien Support Applicatif Junior (N1/N2)
Informatique
PARISContrat
Le poste
Tu rejoins une équipe qui gère le support applicatif pour environ 4 000 utilisateurs finaux : prise en charge des tickets Jira, qualification des demandes, résolution des incidents de niveau 2, gestion des habilitations, et contribution à l'automatisation des tâches répétitives.
📍 Mission basée à Paris, avec 2/3 jours de présentiel sur site par semaine.
✅ Le profil qu'on recherche
- Bac+2/+3 en informatique
- Une première expérience en support applicatif, idéalement en environnement ITIL
- À l'aise avec Jira, Teams, et une bonne dose de logique fonctionnelle
- Des bases en SQL sont un vrai plus
- Français courant à l'écrit comme à l'oral : indispensable
Contrat·01/09/2026
Service delivery Manager IT
Commerce
IDFContrat
Vos missions:
Gestion de la relation client,suivi de la satisfaction client
Suivi opérationnel au quotidien, Disponibilité de la production
Préparation et rédaction/animation des comités de pilotage
Suivi Incidents critiques, Gestion de crises et Rédaction de Post Incident reports sur les incidents
Produire et communiquer des tableaux de bord par services.
Fournir un leadership éclairé et un mentorat en gestion de projet hybride, en partageant des connaissances et des pratiques avec les équipes projet et au-delà
Analyser les indicateurs de qualité des services Infrastructure
Participer, en lien avec les clients et les équipes internes, à l’élaboration des plans d’action préventifs, correctifs ainsi que les plans de progrès.
Profil:
Issu d’une formation BAC+3 à BAC+5 en informatique ou école de commerce, vous possédez une expérience d’au moins 5 ans.
Compétences :
Requises :
Avoir une expérience en pilotage d'équipe (5 à 10 personnes)
Excellentes compétences en communication écrite et verbale.
Capacité à organiser et coordonner la résolution des problèmes techniques et à communiquer efficacement avec les clients.
Bonne capacité d’organisation et de gestion des priorités.
Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec d’autres départements.
Capacité à établir et à maintenir des relations solides avec les clients et les fournisseurs de services informatiques.
Contrat·01/09/2026
Technicien informatique VI
Informatique
Paris 7emeContrat
Mission
Nous recherchons pour l'un de nos clients, un acteur du secteur public, un Technicien informatique VIP H/F. Vous serez en charge de fournir une assistance informatique de haut niveau à des utilisateurs clés (VIP), tels que les cadres dirigeants, les membres du COMEX, et à la Direction financières. Ses missions sont centrées sur la disponibilité, la réactivité et la qualité de service.
Assurer un support de proximité sur mesure
Gérer l’accueil & le départ des utilisateurs
Prendre en charge les sollicitations dans un délai restreint (incident ou demande)
Enregistrer les sollicitations dans l’outil ITSM
Assurer un suivi de résolution et une communication régulière
Gérer l’installation, la configuration personnalisée et la mise à disposition des équipements
Développement bureautique et paramétrages applicatifs
Escalader les sollicitations en respectant le processus
Maintenir la base de connaissance
Respecter les consignes client et SLA
Maintenir le stock à jour
Réaliser les inventaires
Réaliser des CR post intervention
Gérer avec soin les données sensibles ou confidentielles
Installer les écrans sur bras
Profil recherché
Vous êtes issu(e) d'une formation dans le domaine de l'informatique, et vous justifiez d'une expérience sur un poste similaire
Vous possédez de bonnes connaissances techniques sur l'environnement suivant :
Outils ITSM (BMC)
Windows
Excellente maîtrise de l'environnement iOs
Bureautique (Office 365)
Maîtrise Réseaux (TCP/IP, WiFi…)
PMAD (SCCM, Viewer,…)
Smartphone
Doté(e) d'une excellente aisance relationnelle vous maîtrisez parfaitement la communication à l'écrit comme à l'oral
Organisé(e) et rigoureux(se), vous savez travailler de manière autonome.
Vous avez le sens du service client et vous savez faire preuve de pédagogie auprès des utilisateurs
Rigoureux(se) et organisé(e), vous savez vous adaptez à votre interlocuteur
CDI·20/08/2026
Technicien de proximité N2
Santé
MASSYCDI
Descriptif de la mission :
Technicien niveau 2
• Installer, configurer des matériels de l’environnement utilisateur à partir de procédures existantes ou non
• Installer, configurer des équipements infra (serveurs, réseaux, stockage…) à partir de procédures existantes.
• Analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents à partir de procédures existantes ou non
• Déployer des modes de fonctionnements dégradés (solution de contournement) d’un équipement si nécessaire
• Mettre en application les solutions préconisées par les techniciens support niveau 3 et experts métiers pour les incidents complexes
• Réaliser des opérations en lien avec les outils d’administration en suivant les procédures établies
• Réaliser les déploiements en conformité avec le planning établi
• Renseigner les supports de suivi d’intervention et transmettre les informations aux services concernés (compte rendu d’activité, Timesheet, outils de ticketing, CMDB …)
• Alimenter la base de connaissances avec de la documentation (rédiger les procédures, fiche de documentation…)
Mise à disposition d'un véhicule de service, déplacements sur un ou plusieurs jours
Déplacement effectuer sur les sites avoisinant (Corbeil, Velizy…)
Criblage effectué avant démarrage sur le site
Le profil sera amené à commencer sur un autre site en attendant le retour du criblage
Profil recherché
Base 35H soit 7h/jr avec 1H de pause
Anglais : intermediaire
Habilitation :
OUI /HABILITATION ELECTRIQUE /HO/BO /
Pré-requis technique:
Windows 11, SCCM, Office
Pré-requis fonctionnel
Savoir être et bonne présentation
Rigoureux, et curieux, sens du travail en équipe.
27k-28k€ /an
Afin de garantir une adéquation avec les conditions du poste, nous vous invitons à vous assurer que la rémunération proposée correspond à vos attentes avant de postuler.
