Technicien Assistance Utilisateurs H/F Bilingue Français / Néerlandophone (Flamand)

Au sein d'une équipe de 16 personnes, tu réalises le support auprès des utilisateurs finaux (415 magasins en France, 60 en Belgique) sur les SI France et tu assures l'interface entre utilisateurs et groupes d'expertise.

Vos missions sont les suivantes :

Apporter des solutions pertinentes aux problèmes rencontrés, en garantissant le respect des engagements et des délais dans un esprit de service client.

Assurer le support technique et fonctionnel des utilisateurs des centres Norauto et des services centraux sur toutes les demandes matérielles et/ou logicielles.

Contribuer à la mise à jour de la base de connaissances et du Portail.

Participer aux réunions du service.

Horaires:

Plage du service 7h à 20h du L au S en roulement sur horaires types.

Télétravail 2j par semaine possible.

Durée:

12 mois minimum

Langues

Bilingue Français / Néerlandophone (Flamand)

Technologies :

Fresh services (outil de tiicketing), Google Workplace, Ivanti, Google space one

Expérience dans le monde du Retail obligatoire (gestion de stock, encaissement, prise en charge client).