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Formations
Formations Support
Programmes courts pour former les equipes support (N1/N2), la supervision, ITIL, outils et automatisations pour des interventions plus rapides.
Parcours support et supervision
Modules pratiques sur la gestion des incidents, l'escalade, la supervision, la communication et les standards ITIL.
Ateliers outillage
Prise en main des outils de ticketing, supervision, MDM et automatisation pour gagner en efficacite.
Coaching gestes techniques
Bonnes pratiques de diagnostic, securisation poste, scripts d'intervention et relation utilisateur.
Sur mesure
Sessions adaptees a votre organisation, vos outils et vos priorites.