Technicien de proximité N2

Descriptif de la mission :

Technicien niveau 2

Installer, configurer des matériels de l’environnement utilisateur à partir de procédures existantes ou non

Installer, configurer des équipements infra (serveurs, réseaux, stockage…) à partir de procédures existantes.

Analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents à partir de procédures existantes ou non

Déployer des modes de fonctionnements dégradés (solution de contournement) d’un équipement si nécessaire

Mettre en application les solutions préconisées par les techniciens support niveau 3 et experts métiers pour les incidents complexes

Réaliser des opérations en lien avec les outils d’administration en suivant les procédures établies

Réaliser les déploiements en conformité avec le planning établi

Renseigner les supports de suivi d’intervention et transmettre les informations aux services concernés (compte rendu d’activité, Timesheet, outils de ticketing, CMDB …)

Alimenter la base de connaissances avec de la documentation (rédiger les procédures, fiche de documentation…)

Mise à disposition d'un véhicule de service, déplacements sur un ou plusieurs jours

Déplacement effectuer sur les sites avoisinant (Corbeil, Velizy…)

Criblage effectué avant démarrage sur le site

Le profil sera amené à commencer sur un autre site en attendant le retour du criblage